Consegna e resi

Aggiornamento Covid
A causa di ritardi legati a Covid, attualmente potrebbero essere necessari 4-8 giorni lavorativi in più per la consegna del tuo ordine. Vi preghiamo di comprendere che facciamo del nostro meglio per farvi arrivare il vostro ordine il più velocemente possibile. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione.

La preparazione dell’ordine può richiedere fino a 4 giorni lavorativi in più, perché il nostro centro di distribuzione sta subendo ritardi a causa delle restrizioni di covid/lockdown e di un volume molto elevato di ordini. La consegna può richiedere altri 4 giorni lavorativi extra, perché tutti i corrieri sono nella stessa situazione.

Aggiornamento Brexit
La consegna nel Regno Unito può richiedere 1-2 settimane in più poiché le società di corriere e il controllo di frontiera si abituano alle nuove normative Brexit

Consegna normale
Noi evadere gli ordini dal lunedì al venerdì e spedirli con la massima cura. Gli ordini effettuati prima delle 16:00 vengono solitamente spediti lo stesso giorno. Utilizziamo corrieri professionali come GLS e DPD e talvolta DHL. Le società di trasporto effettuano consegne nei giorni feriali.
Ritardi Covid: 1-4 giorni lavorativi in magazzino + 1-4 giorni con il corriere

Informazioni e numero di tracciamento

Quando il tuo ordine è pronto, lo consegniamo al corriere. Successivamente il corriere ti invia un’e-mail con il link di tracciamento e il numero e le informazioni sulla consegna. Contatta tu stesso il corriere se hai istruzioni o desideri speciali. 

Quando posso aspettarmi il mio ordine?
Belgio e Paesi Bassi 
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 vengono generalmente consegnati entro 1-2 giorni lavorativi.
Ritardi Covid: 1-4 giorni lavorativi in magazzino + 1-4 giorni con il corriere

Germania
Gli ordini effettuati prima delle 16.00 sono per lo più consegnati entro 1-2 giorni lavorativi ..
Ritardi Covid: 1-4 giorni lavorativi in magazzino + 1-4 giorni con il corriere

UK
Gli ordini effettuati prima delle 16.00 vengono per lo più consegnati entro 3-4 giorni lavorativi.
Ritardi Brexit / Covid: possono essere 2-3 settimane in più

Altri paesi dell’UE
Gli ordini effettuati prima delle 16.00 vengono consegnati per lo più entro 3-6 giorni lavorativi.
Ritardi Covid: 1-4 giorni lavorativi in magazzino + 1-4 giorni con il corriere

Svizzera
Raccogliamo tutti gli ordini per la Svizzera e li spediamo una volta alla settimana. Di solito il martedì. Questo è il più efficiente per lo sdoganamento. In questo modo non dovrai preoccuparti di dover pagare costi aggiuntivi, IVA o dazi quando ricevi il pacco. Ci occupiamo di tutte le spese di trasporto e IVA.

Resto del mondo
Non effettuiamo spedizioni al di fuori dell’UE. Hai bisogno di aiuto con un ordine di esportazione, quindi contatta il nostro servizio clienti.

Dazi e IVA
Per i paesi dell’UE, il Regno Unito e la Svizzera ci occupiamo di tutti i dazi e dell’IVA. Per tutti gli altri paesi sei responsabile di eventuali doveri che potrebbero verificarsi ..

Resi
Non sei soddisfatto del tuo acquisto?
Puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento della consegna. Al

Per restituire un prodotto, è necessario soddisfare le seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere inutilizzato, non aperto e non danneggiato nella sua confezione originale
È necessario richiedere la restituzione entro 14 giorni dal ricevimento per posta tramite info@go-keto.com indicando il numero d’ordine e il motivo della restituzione.
Qualsiasi difetto o vizio deve essere segnalato al nostro servizio post-vendita al ricevimento dell’ordine
All’interno dell’UE/UK i resi sono gratuiti! Per gli altri paesi ti chiediamo di pagare le spese di spedizione di ritorno.

Il tuo dispositivo non funziona?
Sostituiremo il tuo prodotto e ti forniremo un’etichetta di reso gratuita. Riceverai quindi un prodotto sostitutivo da noi.

Costi di spedizione
Abbiamo tariffe per diverse zone

Benelux, Germania, Spagna, Portogallo
Spese di spedizione: € 4,50
Spedizione gratuita da € 60

Europa occidentale (UE) – Irlanda, Svezia, Danimarca, Francia, Italia, Austria
Spese di spedizione: € 6,50
Spedizione gratuita da € 60

UK
Spese di spedizione: € 6, 50
Spedizione gratuita da € 60

Orientale (UE) – Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Estonia, Finlandia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Polonia, Romania, Slovenia, Slovacchia
Speze di spedizione: € 7,50
Spedizione gratuita da € 60

Isole (UE) – Cipro, Malta
Spese di spedizione: € 35
Spedizione gratuita da € 250

Norvegia
Spese di spedizione: € 16,50
Spedizione gratuita da € 100

Svizzera
Spese di spedizione: € 10,50
Spedizione gratuita da € 100

Russia
Spese di spedizione: € 22,50
Spedizione gratuita da € 120

Altri paesi
Non effettuiamo spedizioni al di fuori dell’Europa. Hai bisogno di aiuto con un ordine di esportazione, quindi contatta il nostro servizio clienti.